Ⅰ 寄出故障机

如无法确定具体故障，请先联系客服确认。

售后名片：

微信公众号：智能猎豹 / gh_037a0cc44ad3

客服微信：wxid_ylsjqbgdb8s422

工作时间：工作日9：00~18：00

注意事项：

1、机器出现故障时，请及时联系售后人员，售后人员通过了解和远程检测故障机器后，建议客户返修故障的机器配件；如果运算板的损坏数量较多，请在售后人员的授权指导或者建议下返修处理；

2、用户创建工单后，售后默认快递包裹是故障或者损坏机器，将正常签收包裹；售后拆包后会检查机器故障及损坏情况，由于物流原因及用户原因导致的损坏，售后将不予承担。

为避免机器在运输过程中造成损坏，用户在寄出机器时，请注意在包装时做好保护措施。

3、售后不支持物流包裹自提，请勿选择自提；在保机器维修往返运费自行承担，用户寄去售后维修时，请务必选择运费现付。

Ⅱ 创建维修工单

1、进入官网 "售后服务 > 质保/维修"，点击“维修单”，进入页面添加维修件、填写返修信息